Un employé IA pour votre boutique Shopify
Il prend en charge le suivi de commande, les retours et les demandes répétitives, sans changer vos outils. Vous gardez la main sur les cas sensibles, il gère le reste au quotidien.
Le support répétitif ralentit l'équipe
Quand les mêmes questions reviennent toute la journée, l'équipe passe son temps à copier, vérifier et relancer. Le suivi de commande, les retours et les réponses simples finissent par bloquer le service client et la gestion de la boutique.
des tickets de support e-commerce sont des questions répétitives de suivi de commande, et cela dépasse 50% en pleine saison
Benchmarks support e-commerce (2026)Les chiffres cités proviennent de sources tierces, liées ci-dessus. Ils décrivent le secteur, pas des résultats Automatask.
Ce que l'employé IA prend en charge
Il s'appuie sur Shopify et sur vos outils actuels pour exécuter les tâches répétitives de support et d'après vente. Chaque automatisation est cadrée selon vos règles, votre ton et vos exceptions.
Suivi de commande
Il répond automatiquement aux demandes de statut, retrouve la commande et partage l'avancement au client.
Retours produits
Il traite les demandes de retour selon votre politique et guide le client jusqu'à la prochaine étape.
Échanges et remboursements
Il qualifie la demande, vérifie les conditions et déclenche le bon parcours dans vos outils.
Réponses fréquentes
Il gère les questions récurrentes sur la livraison, les délais, les articles et les conditions de vente.
Relances client
Il envoie les messages utiles quand une information manque ou quand une action du client est attendue.
Tri des tickets
Il classe les demandes, complète le contexte et transmet à un humain uniquement les cas à traiter manuellement.
Comment démarrer l'automatisation
Le bon point de départ n'est pas de tout automatiser d'un coup. Il faut commencer par les flux simples, fréquents et bien cadrés.
Commencer simple
Repérez les demandes qui suivent toujours le même chemin, comme le suivi de commande ou les retours standards. Ce sont les premiers cas à confier à un employé IA, car les règles sont déjà connues.
Garder l'humain utile
Les situations sensibles, les litiges et les demandes atypiques doivent rester chez l'équipe. L'IA filtre, prépare et exécute le répétitif, puis transmet ce qui demande du jugement.
S'appuyer sur l'existant
L'automatisation fonctionne mieux quand elle se branche sur Shopify, votre messagerie, votre helpdesk et vos outils internes. Vous ne changez pas votre manière de travailler, vous retirez surtout les manipulations répétitives.
Comment en obtenir un
Du premier appel à un employé opérationnel.
Diagnostic gratuit
Un appel court. On identifie où partent vos heures et ce qu’un employé IA devrait reprendre en premier.
Construit sur VOS process
On construit votre employé autour de vos outils et de votre façon de travailler. Pas un template, votre employé.
Il travaille, on améliore
Il prend le relais sur les tâches définies. Vous supervisez, on l’améliore chaque mois.
Questions fréquentes
Non, l'employé IA prend surtout les tâches répétitives et les demandes simples. L'équipe garde les cas sensibles, les exceptions et la relation client qui demande du discernement.
Laissez votre numéro. On vous rappelle aujourd’hui.
Dites-nous ce qui vous prend le plus de temps — on vous montre concrètement ce qu'un employé IA pourrait reprendre chez vous. Gratuit, sans engagement.